Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes effectuées sur ce site.

2. Produits

Les produits proposés sont décrits avec la plus grande exactitude possible.
Les photos sont présentées à titre indicatif.

3. Commandes

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Une fois la commande validée, le client reçoit un e-mail de confirmation.

4. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises.
Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.

5. Livraison

Les modalités de livraison (délais, suivi, transporteur) sont précisées dans notre Politique de livraison disponible sur le site.

6. Retours, échanges et remboursements

Pour des raisons d’hygiène, les retours ne sont pas acceptés.

Une prise en charge est possible uniquement en cas de :
    •    défaut de fabrication, ou
    •    produit endommagé à la livraison

Le client doit contacter le service client dans les 48h suivant la réception en indiquant :
    •    le numéro de commande
    •    des photos/vidéos du produit et de l’emballage

Après vérification, nous proposerons selon le cas :
✅ un remplacement gratuit
ou
✅ un remboursement

7. Colis perdu / non livré

Si le colis est déclaré perdu par le transporteur, nous proposerons :
✅ un renvoi gratuit
ou
✅ un remboursement

8. Responsabilité

Le vendeur ne saurait être tenu responsable en cas de mauvaise utilisation du produit ou d’usure normale.

9. Contact

Service client : sav.luno.store@gmail.com
Réponse sous 24–48h ouvrées